精细服务打造优质展会

作为国内规模最大，商品种类最全的大型国际贸易盛会，广交会参展企业众多，不同种类、不同型号和不同重量的各式展品从全国乃至世界各地发出到达展馆，最终在广交会上展出，这一切都离不开运输配套服务。

中国对外贸易中心服务部储运科王科长介绍，目前广交会在运输配套服务方面主要采取企业外包形式。展馆内的运输业务外包给承运商后，由广交会对运输配套服务进行统一管理和协调。针对参展团，广交会采取集货运输的方式，由储运部门负责集中收集参展团运输需求清单并统一做服务分配；而针对其他零散的参展商，则推荐使用广交会参展易捷通，参展商预约登记搬运信息后，由广交会相关部门将运输服务需求情况反映到各个运输承运商。

为了做好运输配套服务，承运商不断优化预约管理系统，目前已经实现手机和pc端两种方式预约，并且不断简化操作流程，运用大数据，能跟踪到每一件展品所处的位置，反馈给客户。参展商也可以通过系统实时了解展品状况。此外，本届广交会还增加了远程可视化功能，在监控室便能360度监控到所有展厅当前工人作业状态。

借助数据前置功能，精准把握现场人力、机力的投入，大大提高了效率，“比如150立方米的货物，以往需要3.5-4个小时才能完成操作，现在利用大数据系统平台，1.5个小时就能将展品分类并送到展位上，并且准确率达到了99%以上。相比于第119届，当天货物操作量已经翻了两倍。”广州市卓溢物流代理有限公司负责人刘先生告诉记者。