采购商点赞广交会VIP服务

作为中国最重要的进出口贸易盛会，每届广交会吸引超过210个国家和地区的近20万名采购商到会。近年来，广交会积极探索境外贵宾服务新模式，着力构建VIP会员分级服务体系，全面提升VIP服务的精细化专业化水平，助力优质境外采购商与企业精准对接。

助力精准对接

“广交会为VIP采购商提供的精细服务，让我们的广交会采购之旅变得更加轻松愉快，能更精准找到合适的供应商。”芬兰食品建材零售业巨头Kesko集团远东采购总监孙国涛说，广交会最大的价值是为境外企业与中国优质供应商之间搭建高效的贸易桥梁。

Kesko集团创建于1940年，总部在芬兰首都赫尔辛基，是北欧知名食品日用品和建筑材料零售批发商。目前，该集团在全球9个国家拥有约4000家食品日用品和建筑材料连锁店，可谓是北欧“百安居”+“沃尔玛”的综合体。

Kesko集团从2007年起参加广交会并一直在大型跨国公司采购区域设有自己的采购平台，至今已超过10个年头。孙国涛透露，目前集团的中国供应商绝大多数是在广交会上发掘联系的。虽然随着互联网的发展，集团也会通过网络渠道与一些供应商取得联系，但即使这样，双方最后都会到广交会上约见商谈。孙国涛认为，能够获得参加广交会的资格已经成为中国优质供应商的一张名片。“起码能来广交会参展的企业，都是会注重产品质量的出口型企业。”

孙国涛说，在广交会采购的10年期间，他能明显感觉到从“中国制造”到“中国质造”的升级转型。“众所周知，北欧人对产品质量的要求很高，广交会供应商生产的产品不仅能满足北欧市场的需求，而且产品投诉率、返修率都在逐年下降。”孙国涛透露，从第一次参展到现在，Kesko集团与广交会供应商的交易量每年都有增长。

孙国涛还透露，过去10年Kesko集团都是以采购商的身份出现在广交会上，未来可能还会多一重身份，就是进口展区参展商。希望通过广交会的进口展区这个窗口，将更多北欧优质产品推广到中国市场，为中国家庭带来更多优质美味健康天然的北欧美食。

优化信息服务

近年广交会境外贵宾俱乐部还完善优化了信息服务，为VIP采购商提供更有针对性的信息推送、展品展区智能搜索、在线商旅、论坛活动预告、贸易预配对等智能化增值服务。

孙国涛表示，由于Kesko集团采购的产品类别非常广泛，广交会展馆实在太大，每次都是靠脚走、用眼看，发现合适的产品后停下来进行进一步了解。谈到从前苦寻目标产品的过程，他认为并不轻松，“有时每天要走二三十公里”。

不过，近年广交会APP增加很多新功能帮助采购商提高采购效率。广交会从第118届起就在官网上设置“品牌橱窗”专栏，截至目前，“品牌橱窗”专栏共有1737家品牌企业上传了23155件展品数据，客商可以预先查询信息，直奔主题。

本届广交会APP还增加了语音输入、网上投票等新功能。海外展客商查询展品、资讯和现场服务时可实现“一键说话”，系统将自动识别用户的中英文语音并启动搜索。

孙国涛在点赞广交会的创新服务之余，还对中国的共享单车、共享汽车很感兴趣，他建议广交会展馆可以放置一些共享小型平衡车供参展商和采购商代步，方便客商出行。

（采购商报到处供稿）