维护公平贸易环境打造安全国际展会

10月17日，当闭馆铃声响起之际，广交会B区投诉接待站仍在忙碌处理着两起贸易纠纷投诉。现场原本气势汹汹的双方当事人在专家近两小时的斡旋下慢慢变得心平气和，其中一起纠纷在第二天经过6个多小时的专家调解和双方谈判后，达成和解协议。

类似的贸易纠纷调解情景在投诉接待站时有发生。为构建诚信和谐的国际贸易环境，维护广交会的品牌形象，广交会一贯重视贸易纠纷的妥善处理，探索国际贸易纠纷解决机制。自第102届起，广交会邀请华南国际经济贸易仲裁委员会（华南国仲）的专家参与广交会投诉接待站工作，创设以调解为前置方式、以仲裁为后盾的展会争议解决机制。经过10年的探索实践，广交会已建立起一套行之有效的贸易纠纷处理体系，有效维护了广交会正常的交易秩序。

纠纷调解高效

据投诉接待站驻会专家周毅介绍，从第102届起，已经处理了上千宗贸易纠纷投诉，即便贸易双方当事人多数身处不同国家和地区，交易环节涉及多个方面，在经验丰富的驻会专家指导下，广交会贸易纠纷调解成功率已达70%，相当一部分案件当事人现场履行和解协议，不少采购商和参展企业高度评价广交会投诉接待站的工作，肯定了广交会营造的公平交易环境。

处理机制健全

“进驻广交会投诉接待站的贸易纠纷调解专家都具有较强的专业性与丰富的实务经验”。周毅告诉记者，“专家的主要工作是引导专门处理贸易纠纷投诉的助理接待投诉人并进行投诉处理登记，为投诉人提供咨询；主持调解会议，在达成和解的情况下，根据协商结果代为起草调解协议，并由当事人现场签署后生效。未达成和解的情况下，为投诉人提供其他救助途径建议。”

根据广交会贸易纠纷处理机制，在展会上发生贸易纠纷首先可以通过大会提供的调解方式进行处理。纠纷调解不成功的，可以提交华南国仲仲裁。通过华南国仲调仲对接机制，快速作出仲裁裁决，确保纠纷处理结果根据《纽约公约》在全球150多个国家得到强制执行。此外，广交会还健全了贸易纠纷投诉监控制度，通过建立被投诉名单、纠纷责任名单制度和信息公开监控制度等措施进一步规范参展企业行为，落实交易团的协查责任，全方位监控企业的展品质量和贸易纠纷投诉现象。

周毅强调，对于广交会这样有影响力的国际展会，做好贸易纠纷处理，不但能规范展会期间的交易秩序，树立良好的国际形象，还能有力增强采购商对我国投资贸易法律环境的信心。“这不仅是广交会自身发展的需要，更是广交会应该承担的维护公平贸易的责任和义务。”