突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情对实体企业的影响较大，在此期间，企业的复工生产、资金周转、国际结算等方面的金融需求尤显迫切。面对这场战“疫”，厦门自贸片区这些银行扛起责任担当，加班加点，急事急办、特事特办，提供“有温度”的金融服务，帮助企业顺利渡过疫情难关。
●急事急办 ●
提供便捷金融服务，助力疫情防控
1月26日和28日，自贸区中行一客户为应对疫情期间旅客退票款的支付需要，先后向中行提出融资并申请支付退票备付金1805万元、7600万元。为了不影响企业的资金周转和旅游退票，中行紧急协调相关人员迅速到岗，分四次为企业续做法人透支2亿元，顺利保障了退票款的支付时效，满足了客户的资金需求。同时，由于国际结算客户众多，疫情期间企业的国际结算需求紧迫，自贸区中行线上线下多渠道并举，加班加点为客户办理国际、国内结算近1000笔，有力保障客户结算不受疫情影响。
1月31日，自贸区工行得知一片区企业在韩国联系到一批口罩货源，共计130万只。为使口罩能在第一时间运送回国，急需自贸区工行配合提供跨境付汇服务。疫情当前，速度就是生命，如何才能让口罩货款第一时间支付出去？自贸区工行迅速与市分行组成专项工作小组，春节假期尚未结束，十多个小组成员就已开启全天“待命”模式。因该企业提出需求已经是周五，而周末非全球清算工作日，为了让客户周末就完成付款，工行以最快速度联系到总行与首尔分行，双方在得知是有关防疫相关业务之后积极回应，表示即使是在非全球清算工作日的情况下，也会专门开辟绿色通道，确保口罩货款第一时间支付成功。
2月3日上午，该客户发出了汇款需求。自贸区工行第一时间受理汇款资料。仅用2分钟，该笔款项便成功汇至收款行，并免除了手续费。当天下午4点，自贸区工行为该客户成功支付另一笔100万只口罩订单的预付汇款，为保证货款尽快到达，同时也为客户争取较优市场购汇价。工行全程开辟绿色通道，成功汇出款项。
2月4日上午，自贸区浦发银行接到一外商投资企业办理资本金结汇并用于本次疫情捐赠的需求。浦发银行急事急办，在厦门外汇局的指导下，客户提交申请半个小时内即开辟绿色通道，完成资本金结汇，并顺利将资金转入中国红十字基金会捐赠账户，定向用于采购口罩、防护服等急需医疗物资或医院援建。该笔业务也是国家外汇管理局下发《关于建立外汇政策绿色通道支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作要求》后，厦门市辖区内外汇指定银行首次运用资本项目收入结汇便利化政策成功落地的业务。与此同时，自贸区浦发银行还为企业提供了汇款手续费减免及结汇优惠，全力支持企业慈善捐赠。
●特事特办 ●
提供特色信贷服务，与企业共克时艰
1月31日，因疫情而延长的春节假期还未结束，而厦门自贸片区一企业在自贸区建行的多笔外汇资金交易业务到期，如不按时交割或展期，将造成企业失信。在这种情况下，自贸区建行想客户之所想，在假日期间提前联系企业，确定展期方案；向市分行交易室提出为该企业专项开盘的诉求，提前进行交易展期询价，并在展期当日到网点现场加班加点，为该企业专项开账、账务处理，确保交易业务顺利展期。自贸区建行此举，既确保了企业的交易信用，又配合了企业的复工后外汇使用安排，对疫情下企业的经营结算和资金安排提供了有力支持。此外，截至2月11日，自贸区建行累计为6家小微企业新增贷款近1000万元。
自贸区兴业银行有一客户为专业从事环境洁净系统项目的高新技术企业，2月3日，该企业收到晋江市创新创业创造园开发建设领导小组办公室的紧急邀请函，委托其承接园区“医用防护服生产”项目洁净系统改造。在疫情面前，该企业克服时间紧、任务重等困难，加快项目的备料建设，以确保在短时间内保质保量完成改造任务。但是由于多处项目同时开工，建设任务迫在眉睫，公司流动资金出现临时短缺。自贸区兴业银行得知情况后，为该客户“量身定做”了科信贷款，不仅信用方式免担保，而且给予优惠的贷款利率，享受政府30%的利息补贴，大大降低了公司的财务成本，而且还支持了疫情防控相关企业的恢复生产和扩大产能。
2月5日晚上，自贸区工行收到了片区内一物流企业的求助。该企业2月9日有一笔60余万元的贷款将要到期归还，但是因其下游客户受疫情影响无法按期复工，需要延长付款账期，款项未能及时收回造成该企业无法按时还贷。基于客户的资金困难是疫情造成的临时性的困难，客户自身无涉诉，征信异常等，自贸区工行迅速行动，与市分行普惠金融部商讨无还本续贷方案。2月9日，自贸区工行相关员工放弃周末休息时间，主动加班，顺利为该企业办理了60余万元无还本续贷业务。
●温情抗疫 ●
利用科技手段，为客户健康保驾护航
此次疫情，凸显了金融机构7*24小时线上服务的重要性，减少出行、自助办理，为守护广大民众的平安提供了保障。除此之外，厦门自贸片区内的银行还与微医携手，提供在线问诊、疫情动态查询等温情服务，利用互联网平台共同打起抗击疫情的阻击战。
1月31日，自贸区建行和自贸区农行分别发起与微医互联网总医院呼吸中心达成合作意向，分别在“建设银行厦门市分行”微信公众号和农行掌银上线“微医新冠肺炎实时救助平台”，集结全国专业医生为客户提供线上免费问诊服务，让广大市民朋友足不出户便可咨询新冠肺炎等相关健康问题。
据悉，微医集团是互联网医院国家试点平台，自疫情爆发以来，微医成立微医互联网总医院呼吸中心，紧急动员了14000多名呼吸科、感染科、内科等医生参与在线义诊。截至1月30日累计为75万多人次提供免费义诊服务，专题页面浏览量超过7400多万。
疫情就是命令，
金融支持抗“疫”有担当！
面对疫情，厦门自贸片区内银行积极摸排了解企业受疫情影响情况，加大对受疫情影响企业金融支持力度，全力满足企业在抗击疫情期间的信贷资金、抗疫急需物资进口、捐赠资金、外汇交易等方面的金融需求，加班加点急事急办，特事特办无缝对接，在全民抗击新冠疫情的特殊时期，发挥出了金融机构的独特作用。
