据对厦门市14家主要电商零售企业抽样统计，今年双11当天，厦门市14家主要电商零售企业销售额达10.25亿元，比上年同期增长49.3%，其中名鞋库、安踏电子商务、天邻缘电子商务、金牌橱柜当日销售额破亿，名鞋库、安踏电子商务当日销售额更是破纪录地超过了2亿。近年来，随着电子信息技术的飞速发展和互联网的迅速普及，电子商务的重要战略意义日益凸显。厦门市顺势而为，将电子商务作为重点发展的现代服务业之一，大力扶持和引导，有力地促进了电子商务实现跨越发展，并成功入选国家首批“电子商务示范城市”，跻身全国电商百佳城市第八位。目前，全市已拥有电子商务企业超过4000家、网络零售企业1000余家、应用电子商务的企业2.6多家，“十二五”期间B2C零售额年均增长95.8%，今年前9月全市实现B2C零售额222亿元，增长25%，其中限额以上企业零售额85.2亿元，增长20.5%。

一、主要工作成效

1. 建立工作机制。成立了电子商务工作领导小组，由分管副市长亲任组长，全市各相关单位共同参与合力推动电子商务发展。推动建立行业中介组织，先后成立了电子商务协会和网络零售协会，提升行业合力和自律。成立电子商务示范城市专家咨询组和专家库，为电子商务发展提供智力支持。强化电子商务扶持，制订出台促进电子商务发展若干措施，市财政确定每年安排3000万元支持电子商务发展，各区也已相应出台鼓励电子商务发展的扶持政策。

2. 支持产业升级。扶持网络销售，对网络零售业绩突出的企业最高奖励250万元，一批电商品牌企业逐步成长壮大，涌现出特步、安踏、匹克、九牧王、欣贺服饰、东林电子、乔丹等电商品牌，诚益光学、帝尔特等传统商贸企业转型升级成为实力较强的电商品牌企业。培育电商平台，对平台投入给予30%的补贴，万翔商城、美图、美柚、好慷在家、一品威客、醉品春秋、云宝商盟、保障网、易名交易等一批电商平台知名度和影响力显著提升，“好慷在家”交易额居家政领域全国第一。鼓励专业服务，对企业开展第三方专业服务给予50万元扶持，全市涌现出600多家从事专业服务的公司，唐人在线、又一城、南讯科技获得淘宝的“金牌淘拍档”称号，服务覆盖福建省内70%的电商企业。

3. 推动创新发展。鼓励企业运用现代信息技术，厦门信达电子商务有限公司运用续冷技术已在全市创新建设200多个冷藏自助配送终端，为智能配送提供示范。鼓励平台推广创新，厦门逛了么独创“消费分红”模式，有效地激发消费潜力。大力发展流通创新创业基地，培育一批产业链完整、专业性强、配套齐全、集聚效应明显的电商基地，云创智谷电商产业园成为中小企业应用互联网创新创业园区。推动跨境电商“单一窗口”建设，实现“一次申报、一次查验、一次放行”的通关新模式。

4. 完善基础设施。支持企业建设自助投递终端，全市已拥有鸟箱、速递易等自助投递终端1600多个，覆盖全市80%的社区。统筹规划物流园区，已建成现代物流园区、海沧物流园区、杏林物流园区、火炬翔安保税物流中心等4大物流园区，吸引了京东、苏宁、顺丰等众多国内外知名物流企业落户。规范快递运营车辆通行问题，明确配送停靠区域。

5. 拓展电商领域。拓展智能消费新领域，支持“夏商新生活”等城市生鲜配送发展，引入风信子、海捣网、沃洋优品等跨境电商线上线下体验中心，支持“好慷在线”、“ 国太亚医”等O2O平台发展。推进农村电子商务，支持“马上行”、“吉象吉送”等农产品电商平台建设；推动“蚂蚁金服”与同安区军营村、莲花村合作建设农村淘宝店；支持企业至岛外农村建设智能投递终端，目前已有400多个智能投递终端布局在农村。促进电子商务进社区，推动具有社区服务功能的电商平台建设，支持美团网订餐平台建设，协调解决物业公司代收电子商务快件问题。

6. 强化电商营销。创办了网货交易会，引进阿里巴巴集团在厦举办网货交易会，积极打造网货交易和网商交流线下平台，推动线上线下互动发展。创办网络零售高峰论坛，构建政府和网络业界、业界同行、广大商贸企业之间广泛交流、对话平台。强化网购营销，每年举办两岸电子商务发展论坛、鼓浪听涛网络零售发展论坛、网络零售联合营销等系列活动。开展人才培训，支持高校、培训机构开展电商人才培训， 2015年智赢和新东方两家培训机构电商人才总培训人数达8000人次；创办全国电子商务实战技能大赛，已成功举办三届，规模不断扩大，第三届大赛参赛院校2018所、队伍9085支、人数38157人。

二、存在主要问题

1.缺乏大型综合性电商平台。厦门在垂直细分领域形成一批有规模和影响力的电商平台，呈现“专而精”的特点，但与北京、杭州、深圳等电商发达城市相比，缺乏如阿里、京东、敦煌网等有巨大影响力的平台。

2.线上线下有待进一步深度融合。主要体现线下企业转型较慢，对新生事物的接受和适应有一个过程，部分服务行业如家政缺乏服务标准，无法快速上线铺开经上业务。

3.统计体系有待进一步完善。电子商务发展较快，新模式、新业态不断涌现，目前行业内还没有一个明确的分类、统计标准，各地统计口径不一致，还没有形成一套标准的统计体系，特别是涉及“互联网+流通”结合的统计体系还需要继续探索。

三、今后工作举措

1.加快产业规划布局。引导各区规划出专门的网络零售企业办公、物流产业园区，积极引进一批国内外知名的电子商务外包商、服务商或知名电商企业入驻，壮大厦门电子商务行业规模。

2.加大电子商务扶持。重点从培植产业集中载体、鼓励应用电子商务、培育龙头企业、打造特色发展模式等方面进行引导和扶持，加快深化电子商务应用，鼓励电子商务的应用模式创新，推进移动电子商务的快速发展。