厦门电子口岸公司客户服务部副经理陈东明： 优化整合资源 让企业少跑腿
“以前每天几乎都要出外勤，不是在这家企业就是在去往下一家的路上，为客户解决各种报关系统的问题。现在只要一条微信或者一个电话，我们在后台就能解决问题。”谈及厦门国际贸易“单一窗口”平台（以下简称“单一窗口”）的建设，厦门电子口岸公司客户服务部副经理陈东明感叹道。
“‘单一窗口’平台和厦门自贸片区是同一天‘生日’的。”陈东明清楚地记得，作为厦门自贸片区首批创新试验项目，“单一窗口”于2015年4月21日上线，是国内首批上线的地方“单一窗口”之一。
“顾名思义，‘单一窗口’就是把所有信息和环节整合成一个平台。”陈东明解释道，它优化整合“关、港、航、贸”资源，打破银行、货站、堆场、码头、机场之间信息桎梏，把通关申报、查验、征税、放行、结关等主要业务流程进行优化整合，做到了一个窗口、一个平台、一次申报、一次办结。
“我们常说让数据多跑路，企业少跑腿，现在企业办事甚至可以一趟不用跑。”他笑着说，平台推出的九大特色功能板块业务覆盖整个厦门口岸，截至今年3月底，厦门“单一窗口”累计注册企业（机构）1.89万家，累计注册用户22.41万个。
经过9年建设，“单一窗口”平台共有34项先行先试改革成果被广泛应用并推广，其中全国首创就多达11项，入选商务部自贸试验区首批“最佳实践案例”。
厦门口岸航空电子货运平台、金融区块链平台、海事国际航行船舶监管平台……根据不同应用场景，“单一窗口”服务模式也在不断创新升级。
陈东明介绍，作为厦门自贸片区管委会和亚太示范电子口岸网络（APMEN）合作的试点示范项目，厦门口岸航空电子货运平台启用前，航空货运业务为纸质单证、多单多报、线下办单、安检纸质放行。厦门口岸航空电子货运平台启用后，航空公司、货代、货站、货主、报关行、检测公司等航空物流产业链上下游企业物流信息、作业信息、通关信息汇聚在“单一窗口”平台，实现信息在线共享和复用，优化航空货运流程，实现了电子单证、一单多报、线上办单、安检电子放行。该项目上线后，成效明显，作业、收运效率提升90%，每年可以节约成本2000万元。“该项目是APMEN首个落地运营的项目，在全国首创了‘单一窗口＋航空物流’模式，得到了商务部、外交部、国家口岸办的高度评价。”他说道。
值得一提的是，依托“单一窗口”平台建设，今年1月，由厦门自贸片区管委会与厦门海关共同打造的厦门数字口岸平台正式上线，涵盖211项海运、空运、保税等方面的应用服务，预计可帮助企业提升50%的作业效率，每年可为企业节约成本1.5亿元。
从1.0版到2.0版，再到如今口岸公共数字服务生态圈的基本形成，“单一窗口”成为提升口岸通关效率的有力推手，厦门正朝着智慧口岸道路不断迈进。
除了“单一窗口”建设，厦门电子口岸公司还承担了港口、物流枢纽等领域的信息化建设。在陈东明看来，这份“厦门样板”将助力跨境贸易更加便利，让物畅其流，货通全球。
（厦门日报）
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