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    网站正式用户如在外汇监测系统、出口退税、电子口岸申报等口岸部门的网上业务实际操作中遇到问题，可通过以下三种方式得到我们远程在线指导。

     
     
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 电子口岸(2748) 解决时间： 2014/6/25 17:23:15
您好！如果“出口收汇“成灰色，请按以下操作：
1、使用企业法人卡进入身份认证->备案变更->IC卡权限(查找您的IC卡卡号)->外汇->暂存->申报（请勿点击进入除“IC卡权限”以外的选项，以免造成外管局无法审批的状况。）
2、备齐以下资料到外汇局进行审批。
1)操作员本人需带身份证。
2)不是操作员本人，需带委托书加盖公章。
办理地点：人行大楼五楼，业务科。
问题（一）：现在不是取消核销，那电子口岸里的“出口收汇和出口退税”，现在报关完后还要登陆电子口岸操作吗？
问题（二）：出口收汇成灰色，一定要去外汇局现场操作吗？


  
 电子口岸(2747) 解决时间： 2014/6/25 10:55:11
电子口岸信息显示不全。
  
 电子口岸(2746) 解决时间： 2014/6/25 9:11:04
电子口岸登录不了，显示“卡口令被锁定:错误码=51560”
  
 退税软件(2745) 解决时间： 2014/6/24 17:20:00
退税系统商品码升级不成功，无法录入操作。
  
 外汇核查(2744) 解决时间： 2014/6/24 15:04:04
货物贸易监测系统可以登录，但被屏蔽，不能使用
  
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