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2007年7月—2013年8月
公司：马士基（中国）航运有限公司厦门分公司
部门：客户服务中心进口部
职位：主管
工作描述：
浙江福建两省的进口客服和单证工作。包括发送进口舱单，单证操作，维护客户关系，帮助客人解疑释惑和普及进口航运知识，邮件与国外同事互动，挖掘潜在客户市场，内部新人培训等。
主要成绩：
1，工作认真细致，严格控制单证质量，及时发现漏洞并果断采取措施；
2，了解客人需求，热情帮忙客人解决问题，得到客人好评；
3，工作中为公司着想，尽可能节省公司成本；
4，通过对新人培训，累计培训经验；通过细致的讲解，让新人尽快掌握工作所需知识并适应工作需要；
5，顺利完成跨部门培训及工作交接。
6，及时主动了解市场动态和相关政策变化，与相关同事客人分享，并努力发掘潜在客户，增加公司进口货量。
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